Regulamin zapisów i płatności online

§ 1 Usługodawca i zakres regulaminu

1. Usługodawcą jest „No Problem” Alicja Koźluk, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą handlową Łoś School – Kreatywna Szkoła Językowa, ul. Juliusza Słowackiego 28, 08-200 Łosice, NIP 4960204809, REGON 142534770; tel. 506 894 091, e-mail: sekretariat@loskreatywna.pl.

2. Regulamin dotyczy strony loskreatywna.pl, elektronicznego zgłoszenia zainteresowania zajęciami, zawierania umowy na odległość przez Langlion oraz zapłaty za kursy, materiały i zajęcia indywidualne, jeżeli dana usługa została udostępniona w systemie do zapłaty online.

3. Strona internetowa służy do przedstawienia oferty i przesłania zgłoszenia. Samo wysłanie formularza zapisu nie zawiera odpłatnej umowy, nie potwierdza miejsca w grupie i nie powoduje obowiązku zapłaty. Umowa kursu grupowego jest zawierana w lokalu szkoły albo na odległość w Langlion na zasadach przekazanego pakietu umownego.

4. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W zakresie organizacji konkretnego kursu grupowego stosuje się jego umowę i załączniki w wersji przekazanej klientowi. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma indywidualnie uzgodniony warunek umowy, a następnie postanowienie korzystniejsze dla konsumenta, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§ 2 Oferta i zgłoszenie na zajęcia

1. Oferta przedstawia przed zawarciem umowy nazwę i charakter zajęć, grupę odbiorców, długość i częstotliwość spotkań, okres kursu, cenę całego kursu albo cenę pojedynczych zajęć, dostępne warianty zapłaty oraz cenę obowiązkowego zestawu ucznia, jeżeli dotyczy. Ceny są podawane w złotych polskich jako kwoty do zapłaty przez klienta.

2. Klient przesyła zgłoszenie przez formularz na stronie albo kontaktuje się z sekretariatem. Szkoła weryfikuje dostępność miejsca i przekazuje propozycję właściwej grupy oraz dokumenty umowne. W razie braku miejsc szkoła kontaktuje się z klientem w sprawie innej grupy lub terminu.

3. Bezpłatne zajęcia próbne wymagają wcześniejszego uzgodnienia dostępności. Nie powodują same przez się zawarcia odpłatnej umowy. Zestaw ucznia nie jest wymagany na kursie języka hiszpańskiego.

4. Zgłoszenie osoby małoletniej składa rodzic lub opiekun prawny uprawniony do zawarcia umowy. Klient przekazuje dane prawdziwe i aktualne oraz informuje sekretariat o ich zmianie.

§ 3 Zawarcie umowy przez Langlion

1. Po uzgodnieniu kursu klient otrzymuje dostęp do indywidualnego procesu zawarcia umowy w Langlion. Przed jej zatwierdzeniem może zapoznać się z umową określającą kurs i jego pełną cenę, regulaminem kursów grupowych, harmonogramem zajęć i płatności, warunkami zestawu ucznia, informacją o prawie odstąpienia wraz ze wzorem formularza oraz klauzulą informacyjną o przetwarzaniu danych. Dokumenty udostępnia się w formie pozwalającej na ich zapisanie i odtworzenie.

2. Bezpośrednio przed zatwierdzeniem odpłatnej umowy klient widzi jej główne cechy, czas trwania, pełną cenę, wysokość i terminy rat, cenę obowiązkowego zestawu oraz łączną kwotę zobowiązania. Końcowy przycisk musi jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, np. „Zawieram umowę z obowiązkiem zapłaty”.

3. Zawarcie umowy następuje po zatwierdzeniu jej przez klienta w Langlion zgodnie z funkcją udostępnioną przez szkołę. Szkoła przesyła potwierdzenie umowy i wymagane dokumenty na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

4. Miejsce w grupie staje się potwierdzone po zawarciu umowy, zaakceptowaniu zapisu przez szkołę oraz otrzymaniu pierwszej należnej płatności. Jeżeli nie ma miejsca, szkoła odwoła kurs albo płatność nie powiedzie się, sekretariat kontaktuje się z klientem w celu ustalenia rozwiązania. Opłata za kurs odwołany przez szkołę przed rozpoczęciem podlega zwrotowi, chyba że klient wybierze inny odpowiedni kurs.

§ 4 Cena kursu, raty, zestaw ucznia i zniżki

1. Dla kursu grupowego podstawą jest z góry ustalona cena całego kursu. Podział na dwie albo dziesięć rat, zależnie od oferty danego kursu, stanowi sposób zapłaty tej ceny; rata nie jest ceną jednego miesiąca zajęć. Daty wymagalności wynikają z harmonogramu płatności przekazanego klientowi. Kursy hiszpańskiego w roku 2026/2027 obejmują zajęcia od października 2026 r. do czerwca 2027 r. oraz we wrześniu 2027 r. Dziewięć rat przypada od października do czerwca, a dziesiąta rata we wrześniu 2027 r. Dokładne daty zajęć i termin płatności ostatniej raty wskazuje harmonogram przekazany przed zawarciem umowy.

2. Wariant dwóch rat oznacza zapłatę dwóch równych części standardowej ceny kursu w terminach wskazanych w harmonogramie, oddalonych od siebie o około pięć miesięcy. Przy płatności jednorazowej za cały kurs we wrześniu cena kursu jest obniżana o 100 zł. Jeśli kurs zaczyna się w październiku, termin zastosowania tej zniżki musi być wskazany w indywidualnej ofercie i podsumowaniu umowy.

3. Przy zapisie co najmniej dwojga dzieci z jednej rodziny każdy z ich kursów jest objęty rabatem 5% liczonym od ceny kursu. Rabat nie obejmuje zestawu ucznia. Przy wspólnym zapisie dwóch osób z jednej rodziny na kurs Bold Wings przewiduje się rabat 30 zł na kurs zgodnie z indywidualnym podsumowaniem ceny. Zniżek nie łączy się ze sobą ani z innymi promocjami; klient widzi ostateczną cenę przed zawarciem umowy.

4. Zestaw ucznia, jeżeli jest wymagany w danym programie, jest odrębnie wyceniany i opłacany we wrześniu. Obejmuje materiały określone w ofercie kursu, w tym podręcznik, zeszyt, przybory i teczkę; w programie FunTown również kartę FunCard, okulary i lupę ze specjalną powłoką. Cena i skład konkretnego zestawu są przedstawiane przed zawarciem umowy. Zasady rozliczenia zestawu przy wypowiedzeniu oraz ustawowym odstąpieniu określają umowa i informacje przekazane klientowi, z zachowaniem ustawowych praw konsumenta.

5. Zajęcia indywidualne i Business English są rozliczane według ceny pojedynczego spotkania wskazanej w ofercie i potwierdzeniu rezerwacji. Nie są objęte harmonogramem rat za kurs grupowy, chyba że strony odrębnie uzgodnią pakiet spotkań i jego pełną cenę.

§ 5 Płatności online

1. Płatności online za usługi udostępnione w Langlion są obsługiwane z wykorzystaniem PayU. Przed skierowaniem do płatności klient otrzymuje informację o przedmiocie płatności, kwocie, terminie i odbiorcy. Dostępne metody płatności są pokazane w aktualnym procesie płatniczym.

2. Jednorazowa płatność każdej raty nie oznacza zgody na automatyczne pobieranie przyszłych rat. Jeżeli szkoła uruchomi opcję płatności cyklicznych, może ona działać wyłącznie po odrębnym wyborze i autoryzacji przez klienta, z informacją o kwotach, terminach i sposobie rezygnacji z automatycznego obciążania. Rezygnacja z automatycznego obciążania nie rozwiązuje umowy kursu ani nie znosi należnych rat.

3. W przypadku odrzucenia lub przerwania płatności klient może ponowić ją zgodnie z dostępnymi funkcjami systemu albo skontaktować się z sekretariatem. Szkoła nie żąda przekazywania numeru karty ani kodów autoryzacyjnych e-mailem lub telefonicznie.

4. Zwroty należnych środków szkoła realizuje zgodnie z właściwym przepisem i umową, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

§ 6 Realizacja kursu i nieobecności

1. Kurs jest realizowany w okresie, miejscu i według harmonogramu określonych w umowie. Bieżący harmonogram i status płatności mogą być udostępniane w Langlion. Szczegółowe zasady dotyczące liczebności grupy, zastępstw i zmian organizacyjnych zawiera umowa kursu grupowego.

2. Nieobecność uczestnika nie obniża raty, jeżeli zajęcia odbyły się zgodnie z harmonogramem, a miejsce było zarezerwowane. Planowaną nieobecność zgłasza się e-mailem albo telefonicznie najpóźniej do godz. 18:00 dnia poprzedzającego spotkanie. Terminowe zgłoszenie umożliwia ubieganie się o odrobienie zajęć w innej grupie, zależnie od wolnych miejsc i programu; nie stanowi gwarancji odrobienia. Nagłe przypadki są rozpatrywane indywidualnie na zasadach umowy.

3. Zajęcia odwołane przez szkołę są prowadzone w terminie zastępczym. Jeżeli nie da się zapewnić równoważnego świadczenia przed końcem kursu, cena jest odpowiednio obniżana. Przy odwołaniu całego kursu przed jego rozpoczęciem stosuje się § 3 ust. 4.

§ 7 Zajęcia indywidualne

1. Termin i cena pojedynczych zajęć indywidualnych są potwierdzane klientowi przed zapłatą. Klient może odwołać zajęcia bez opłaty, jeżeli poinformuje szkołę co najmniej 24 godziny przed uzgodnioną godziną rozpoczęcia. Jeżeli odwoła zajęcia później albo nie stawi się na nie, umówiony termin pozostaje płatny, z zastrzeżeniem oceny szczególnych okoliczności uzgodnionej ze szkołą.

2. Jeśli zajęcia odwołuje szkoła, uzgadnia z klientem nowy termin. Gdy zajęcia nie zostaną przeprowadzone w innym terminie, nie są płatne, a dokonana za nie wpłata podlega zwrotowi.

3. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz odrębne zasady dotyczące wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni stosuje się także do odpłatnych zajęć indywidualnych, o ile zachodzą warunki określone prawem.

§ 8 Wypowiedzenie kursu i rozliczenie

1. Klient może wypowiedzieć umowę kursu grupowego bez podania przyczyny z 30-dniowym okresem wypowiedzenia liczonym od doręczenia oświadczenia szkole. Oświadczenie można przesłać e-mailem na sekretariat@loskreatywna.pl, złożyć pisemnie albo przez funkcję Langlion umożliwiającą zachowanie jego treści i daty, jeżeli jest dostępna.

2. Do końca okresu wypowiedzenia uczestnik może korzystać z zajęć. Za wykonaną część kursu należność oblicza się według wzoru: cena usługi kursowej × liczba spotkań przeprowadzonych zgodnie z harmonogramem do dnia rozwiązania umowy ÷ łączna liczba spotkań objętych umową. Zajęcia odwołane przez szkołę i niezrealizowane w terminie zastępczym nie są liczone jako wykonane.

3. Należność za wydany zestaw ucznia jest rozliczana według warunków umowy, z zachowaniem ustawowych uprawnień konsumenta. Szkoła przekazuje rozliczenie; nadpłata jest zwracana, a ewentualna niedopłata płatna w ciągu 14 dni. Samo wypowiedzenie nie wiąże się z osobną opłatą.

4. Każda strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnego powodu. Pozostałe przesłanki i procedury, w tym istotne zmiany organizacyjne i zaległości płatnicze, wynikają z umowy kursu grupowego. Nie pobiera się ceny za spotkania przypadające po rozwiązaniu umowy.

§ 9 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł odpłatną umowę na odległość przez Langlion, co do zasady może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o usługę. W przypadku materiałów rzeczowych wydanych na podstawie umowy termin i sposób rozliczenia ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami i pouczeniem otrzymanym przed zawarciem umowy. Przy umowie zawartej osobiście w lokalu szkoły prawo odstąpienia z samego tytułu zawarcia umowy na odległość nie przysługuje.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na sekretariat@loskreatywna.pl albo listownie na ul. Juliusza Słowackiego 28, 08-200 Łosice; można też użyć funkcji Langlion, jeżeli szkoła ją udostępni. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Formularz zawarty w pakiecie umownym jest pomocniczy, a jego użycie nie jest obowiązkowe.

3. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta zajęcia rozpoczęły się przed końcem terminu odstąpienia, a konsument następnie od umowy odstąpi, płaci za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia proporcjonalnie do uzgodnionej ceny. Samo rozpoczęcie kursu nie pozbawia prawa odstąpienia. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi przed upływem terminu prawo to może wygasnąć wyłącznie po spełnieniu przesłanek ustawowych.

4. Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem dopuszczalnych prawem należności za wykonane świadczenie oraz zasad zwrotu materiałów. Szczegółowe pouczenie i wzór oświadczenia szkoła przekazuje przed zawarciem umowy na odległość.

§ 10 Reklamacje i kontakt

1. Reklamację dotyczącą kursu, zajęć indywidualnych, rozliczenia lub działania formularza można zgłosić na sekretariat@loskreatywna.pl, pisemnie na adres szkoły albo przez odpowiednią funkcję Langlion, jeżeli jest dostępna. Prosimy o opis zdarzenia i danych pozwalających ustalić usługę; brak użycia wzoru reklamacji nie pozbawia zgłoszenia skuteczności.

2. Szkoła udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni na trwałym nośniku. W sprawie problemów z autoryzacją płatności klient może dodatkowo skontaktować się z sekretariatem; reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej można kierować według zasad podanych przez PayU.

3. Kontakt ze szkołą: tel. 506 894 091, sekretariat@loskreatywna.pl, ul. Juliusza Słowackiego 28, 08-200 Łosice.

§ 11 Dane osobowe i warunki techniczne

1. Informacje o administratorze danych, celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera odrębna Polityka prywatności. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane PayU. Korzystanie z fotografii i nagrań dzieci do celów promocyjnych wymaga odrębnej podstawy i dobrowolnej zgody właściwego opiekuna.

2. Do skorzystania ze strony i formularza niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca bezpieczne połączenia i działający adres e-mail lub numer telefonu. Korzystanie z konta Langlion wymaga także aktywacji dostępu przekazanego przez szkołę. Szczególne wymagania platform edukacyjnych są przekazywane klientowi przed ich uruchomieniem.

3. Niedozwolone jest dostarczanie treści bezprawnych przez formularze strony lub konto klienta. Reklamacje dotyczące elektronicznego działania strony można składać zgodnie z § 10.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie w sposób umożliwiający zapisanie i odtworzenie jego treści. Zmiana regulaminu na przyszłość nie zmienia warunków wcześniej zawartej umowy bez podstawy prawnej albo odpowiedniego uzgodnienia z klientem.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Spory rozpoznaje właściwy sąd określony przepisami prawa.